7 Tage Service Hotline +49(0)6431 / 9782-50
für die schnelle technische Hilfe im Störungsfall
an 365 Tagen im Jahr
Mo.-Fr. von 07.00 bis 19.00 Uhr
Wochenend- und Feiertags von 08.00 bis 16.30 Uhr
Service - Hotline
Seit mehreren Jahren verfügen wir über eine Service - Hotline, die selbstverständlich auch an Wochenenden und Feiertagen für Sie erreichbar ist.
Durch die Größe unserer Maschinen werden diese meist im 2- bzw. 3-Schichtbetrieb an bis zu 7 Tagen in der Woche eingesetzt.
Wir bieten daher unseren Kunden auch außerhalb der Werktage einen schnellen Kontakt zu unseren kompetenten Servicemitarbeitern.
Teleservice
Der Teleservice ist ein weiterer, wichtiger Schritt für Ihre Produktivitätssteigerung und Verfügbarkeit unserer Maschinen. Sowohl an den Steuerungen von Heidenhain, als auch an den von uns verwendeten Siemens Steuerungen, ermöglicht der Teleservice mittels Ferndiagnose die Ermittlung von Störungen und das direkte Eingreifen - als wären wir bei Ihnen vor Ort.
Durch den Teleservice lassen sich sowohl Störungen an der Maschine, als auch reine Anwendungsschwierigkeiten beim Programmieren von CNC - Programmen erkennen und beheben.
Durch diese Möglichkeit der Ferndiagnose lassen sich Serviceeinsätze schneller und wesentlich effizienter planen und durchführen.